Jautājumi un atbildes

Pasūtījuma veikšana mūsu veikalā ir ļoti vienkārša. Lai to izdarītu, jums ir jāveic 3 vienkārši soļi.

Solis 1. Preču izvēle

• Interneta veikala vietnē izvēlieties nepieciešamās preces un pievienojiet tās grozam.
• Pārbaudiet katras atlasītās preces nosaukumu un daudzumu.
• Ievadiet promokodu (ja pieejams) tam paredzētā laukumā.

Atgādinām, ka:

• Mūsu interneta veikals strādā tikai ar privātpersonām.
• Pasūtot virs 50 eiro - piegāde bez maksas. Ja pasūtījuma summa ir mazāka par 50 €, piegādes maksa tiek noteikta saskaņā ar pasta operatora (Omniva/Venipak) tarifiem.

2. solis. Pasūtījuma veikšana

• Noklikšķiniet uz pogas "Pāriet uz noformēšanu". Uzmanīgi aizpildiet kontaktinformāciju: vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, norādiet pilsētu un piegādes veidu (līdz durvīm vai pasūtījuma saņemšanas punktos).
• Pārbaudiet savu kontaktinformāciju un tālruņa numuru. Piegādes laiki ir atkarīgi no kontaktinformācijas aizpildīšanas pareizības.
• Neaizmirstiet atzīmēt rūtiņu, kas norāda, ka piekrītat datu apstrādei.

Uzmanību!

Jūsu pasūtījums tiks savākts un nodots piegādes dienestam 2 darba dienu laikā.

Saņemšana iespējama: Rīga, Mārupe, Kārļa Ulmaņa gatve 119, 1 stāvs.

Mēs strādājam no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot svētku dienas un nedēļas nogales) no 09:00 līdz 18:00.

Solis 3. Pasūtījuma apmaksa

• Noklikšķiniet uz pogas "Veikt pasūtījumu".
• Pasūtījuma un maksājuma informācija tiek automātiski nosūtīta Jums e-pastā 10 minūšu laikā no pasūtījuma veikšanas brīža.
• Apmaksa tiek veikta uz uzņēmuma bankas kontu ar bankas pārskaitījumu.
• Pēc apmaksas nosūtiet maksājuma apstiprinājumu (maksājuma kvīti) uz mūsu e-pastu info@pnbalt.lv, lai varam ātrāk apstrādāt un nosūtīt Jūsu pasūtījumu.

Pasūtījums tiek apstrādāts pēc 100% priekšapmaksas.

Tiešsaistes maksājums tiek veikts uz uzņēmuma bankas kontu ar bankas pārskaitījumu. Pasūtījums tiek apstrādāts pēc 100% priekšapmaksas.

Mājaslapā norādītās cenas ir galīgas un neprasa papildu maksājumus standarta piegādes apstākļos. Visi nodokļi ir iekļauti preces cenā.

Jā, jums ir tiesības atcelt pirkumu jebkurā laikā pirms pasūtījuma saņemšanas.

Lai to izdarītu, jums jāzvana uz Kabrita® karsto līniju +371 20 122 122 un jāpaziņo darbiniekam pasūtījuma numurs un atcelšanas iemesls vai jāraksta par to Office_blt@pnholding.com

Nauda par pasūtījumu tiks atgriezta 10 kalendāro dienu laikā uz karti, no kuras tika veikts maksājums.

Esiet uzmanīgi, saņemot preces.

Kurjera/transporta uzņēmuma pārstāvja klātbūtnē jāpārliecinās, ka: preces iepakojums ir neskarts un tam nav bojājumu pazīmju, prece atbilst pasūtījumam sortimenta un daudzuma ziņā.

Ja konstatējat neatbilstību preču daudzumā, sortimentā, kvalitātē un/vai komplektācijā, kā arī viltojuma pazīmes vai iepakojuma integritātes pārkāpumu, paziņojiet par to pavadzīmē un ziņojiet uz Kabrita® karsto līniju.

Ja Jums nav pretenziju pret preces izskatu un komplektāciju, apstipriniet pasūtījuma saņemšanu ar savu parakstu uz pavadzīmes.

Pēc preču saņemšanas un preču nodošanas dokumentu parakstīšanas pretenzijas par konfigurāciju, izskatu, vai preces atbilstību veiktajam pasūtījumam pārdevējs nepieņem.

Ja atklājat, ka esat saņēmuši neatbilstošas kvalitātes preci, tad Jums ir tiesības iesniegt attiecīgu pretenziju visā derīguma termiņa laikā. Lai to izdarītu, jums jāveic šādas darbības:

• Sazinieties ar interneta veikala vadītāju. Pastāstiet mums sīkāk par savu situāciju.
• Nosūtiet čeka fotoattēlu un/vai norādiet pirkuma datumu un laiku. Aprakstiet atrasto defektu. Redzama defekta gadījumā pievienot preces fotogrāfijas, kurās redzams defekts, preces nosaukums (uz iepakojuma), izgatavošanas datums, preces derīguma termiņš, partijas numurs (burkas apakšas foto).

Pretenziju izskatīsim un atbildi sniegsim ne vēlāk kā 10 kalendāro dienu laikā no pretenzijas saņemšanas dienas.

Nepieciešamības gadījumā mums ir tiesības pārbaudīt preces kvalitāti, kā arī organizēt konstatētā trūkuma cēloņu pārbaudi ražošanas vietā atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.

Karstā līnija (tāpat kā citas atgriezeniskās saites metodes) ir atvērta no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot svētku dienas un nedēļas nogales) no 09:00 līdz 18:00.

Minimālas pasūtījuma summas nav.

Pasūtījumiem virs 50 € piegāde Latvijas, Lietuvas un Igaunijas robežās ir bez maksas.

Ja pasūtījuma summa ir mazāka par 50 €, piegādes maksa tiek noteikta saskaņā ar pasta operatora (Omniva/Venipak) tarifiem.

Apmaksātais pasūtījums tiek savākts un nodots piegādes dienestam 2 darba dienu laikā.

Strādājam no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot svētku dienas un nedēļas nogales) no 09:00 līdz 18:00.