Preču atgriešana un apmaiņa

1. Nekvalitatīvas preces atgriešana

Ja saņemtajai precei ir ražošanas defekts, tā ir bojāta piegādes laikā vai neatbilst veiktajam pasūtījumam, pircējam ir tiesības pieprasīt:

preces apmaiņu vai trūkumu novēršanu;
ja preces apmaiņa vai trūkumu novēršana nav iespējama, ir nesamērīga vai netiek veikta saprātīgā termiņā – pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai pirkuma līguma atcelšanu un naudas atmaksu.

Lai pieteiktu preces atgriešanu, pircējam uz info@pnbalt.lv jānosūta iesniegums, kurā norādīts atgriešanas iemesls un pasūtījuma numurs. Pieteikumam jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments un, ja iespējams, fotogrāfijas.

Pārdevējam ir tiesības pieprasīt papildu informāciju vai veikt pārbaudi. Apstiprinot defektu, preces vērtība tiek pilnībā atmaksāta.

2. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no pirkuma, neminot iemeslu.

Lai izmantotu tiesības, jāinformē pārdevējs (izmantojot atteikuma veidlapu vai e-pastu). Prece jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Precei jābūt tādā stāvoklī, kas ļauj noteikt tās īpašības. Naudas atmaksa tiek aizturēta līdz preces saņemšanai.

3. Atgriešanas ierobežojumi

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 atteikuma tiesības nevar izmantot:

ja prece ātri bojājas vai tai ir īss derīguma termiņš (tostarp bērnu pārtika, piena maisījumi, putras, biezeņi, cepumi);
ja prece ir aizzīmogota un veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežama pēc iepakojuma atvēršanas.

Svarīgi: Atvērti pārtikas produkti netiek pieņemti atpakaļ, izņemot ražošanas defekta gadījumus.

4. Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli.

Piegādes izmaksu starpība netiek atmaksāta, ja izvēlēts dārgāks piegādes veids. Atmaksājamā summa var tikt samazināta proporcionāli vērtības kritumam.

5. Kontakti preču atgriešanas noformēšanai

Jautājumos par preču atgriešanu un apmaiņu lūdzam sazināties ar:

SIA “PN Baltic”
Adrese: Kārļa Ulmaņa gatve 119, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167
E-pasts: info@pnbalt.lv
Tālrunis: +371 20 122 122